O que é Microsoft Operations Framework (MOF)?
Microsoft ® Operations Framework (MOF) consiste em melhores práticas, princípios e atividades que fornecem diretrizes abrangentes para alcançar confiabilidade para soluções de TI e serviços. O MOF fornece orientações guiadas por perguntas, que permite que você determine o que é necessário para a sua organização no momento, bem como as atividades que irá manter a organização de TI funcionando de forma eficiente e eficaz no futuro.
As práticas do Microsoft Operations Framework engloba todas as atividades e processos envolvidos na gestão de um serviço de TI: sua concepção, desenvolvimento, operação, manutenção, e em última análise, a sua aposentadoria. MOF organiza estas atividades e processos em Service Management Functions (SMFs), que são agrupadas em fases que espelham o ciclo de vida de serviços de TI. Cada SMF é ancorado dentro de uma fase do ciclo de vida e contém um conjunto único de objetivos e resultados a apoiar os objetivos desta fase. A rapidez de alerta de serviços para deslocar-se de uma fase a outra é guiada por análises, que asseguram que os objetivos traçados sejam atingidos de fomra adequada e que todas as metas de TI estão alinhadas com os objetivos da organização.
O alvo do MOF é prover guias para ajudar as organizações a criar, operar e prestar suporte para os serviços de TI assegurando que o investimento em tecnologia entregará um valor aceitável ao nível de risco.
Tudo isso é usado para criar um ambiente em que as métricas do negócio e a área de TI possam trabalhar juntos alcançando um nível de maturidade operacional, usando um modelo proativo que define processos e procedimentos padrão para ganho de eficiência e eficácia.
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As práticas do Microsoft Operations Framework engloba todas as atividades e processos envolvidos na gestão de um serviço de TI: sua concepção, desenvolvimento, operação, manutenção, e em última análise, a sua aposentadoria. MOF organiza estas atividades e processos em Service Management Functions (SMFs), que são agrupadas em fases que espelham o ciclo de vida de serviços de TI. Cada SMF é ancorado dentro de uma fase do ciclo de vida e contém um conjunto único de objetivos e resultados a apoiar os objetivos desta fase. A rapidez de alerta de serviços para deslocar-se de uma fase a outra é guiada por análises, que asseguram que os objetivos traçados sejam atingidos de fomra adequada e que todas as metas de TI estão alinhadas com os objetivos da organização.
O alvo do MOF é prover guias para ajudar as organizações a criar, operar e prestar suporte para os serviços de TI assegurando que o investimento em tecnologia entregará um valor aceitável ao nível de risco.
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